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Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

  • How much does it cost to charge my EV?

    The cost of charging your car will depend on your purchase price of electricity, that can differ according to location, power consumption and application. The costs of public charging may also change according to the location and operator.

  • How long will it take to charge my car?

    The duration depends on the charging capacity of your EV as well as the loading capacity of the charging station (AC or DC). Of course that the higher the power, the faster the charging will go. But in order not to overload the battery pack of your vehicle, the charger must be set with a maximum charging capacity.

  • Can I charge my car with all types of charging stations?

    Yes, in should be able to charge any electric or hybrid car at any charging station.

    In Europe, all manufacturers work with a Type 2 connector according to IEC standards. Provided the charging station is not equipped with a Type 1 cable, you can always charge here. And if it is you can always have a charging cable from Type 1 to Type 2, so you can still charge safely and quickly on almost any charging station.

  • How much electric power capacity will I need to charge my EV?

    You can charge your EV with any electric power contract. But the duration of charging will change according to the power capacity. As higher the electric power will be the fastest will be the charging.

  • Will I need to change my eletric power contract to have a charging station installed at home?

    You will not need, necessarily, to change your current electric power contract to have one of our charging stations installed at home.

    You can either do it or, during installation, ask us to limit the maximum power in the charging station to a consumption adjusted to your current contract.

  • What are the risks of having a charging point at home?

    There are virtually no risks of having a charging station at home. The safety main focus should the installation that should always be carried out by authorized installers. You should also check that the acquired charging station meets all safety regulations that apply in accordance with European laws and regulations.

    In addition, you can also choose other safety optionsm, such as a smart earth leakage and fault current detection.

    A charging station is also many times safer than a regular socket since it will only supply power when is correctly connected (with a charging cable) to the car.

  • What is the difference between AC and DC charging?

    The difference between AC charging and DC charging is the location where the AC power gets converted: inside or outside the car. Unlike AC chargers, a DC charger has the converter inside the charger itself.

  • What is the difference between 1-phase and 3-phase charging station?

    A 1-phase charging station (3.7kW) uses a standard 230V connection and has a standard power of 16A. The maximum charging power is 3.7 kW.

    A 3-phase charging station uses 3x230V (power current) and has a standard power of 16A. The maximum charging power is 11kW.

    If you do not have a 3-phase connection, you can request an extension from your network operator.

  • Which type of charging equipment should I choose?

    The first step is to understand the use that the charging station will have. If just for your EV at your home, if for a condominium for shared use or if for a business or public charging park.

    Then you should determine whether you want a charging station with or without a fixed charging cable. After you should determine which loading capacity you want, whether the charging station should have a single or double connection or whether extra security is required.

  • What do I need to have my charging station installed and how much does it cost?

    With Mdobility you can opt for a turnkey solution for your charging station with installation included.The installation will be carried out by a certified installer according to Portuguese certification and safety guidelines.

    The costs differ per situation. To guarantee the best price, we always work on the basis of a custom installation. This means that a technician will need to visit the installation site to map the conditions and needs. A quotation will then be drawn up on the basis of this information for your previous approval. Only after we will contact you to schedule the installation.

  • Charging point in a public space / parking lot. How does it works?

    When you have received a permit to place a charging station at a public parking lot, your municipality will actually make a traffic decision. This means that the municipality will have to provide the public parking lot with a traffic sign. With this sign, the municipality indicates that the parking space is only intended for hybrid or electric vehicles. Anyone with an electric vehicle can then use the parking space.

  • Quais s√£o os riscos de ter um carregador el√©trico em casa?

    Em princ√≠pio n√£o h√° riscos nenhuns em ter um carregador el√©trico em casa. H√°, contudo, um n√ļmero importante de pontos que devem ser tidos em conta. O principal foco deve ser a instala√ß√£o. Garanta sempre que a instala√ß√£o do seu carregador el√©trico √© feita por instaladores certificados e autorizados, para ter a certeza que a conex√£o entre a sua wallbox e cablagem √© feita de forma profissional. A Mdobility d√° sempre 2 anos de garantia sobre a instala√ß√£o e os carregadores que fornecemos garantem todas as condi√ß√Ķes de seguran√ßa e qualidade de acordo com as leis e regulamentos europeus. Est√° ainda dispon√≠vel liga√ß√£o terra ou dete√ß√£o de falha de corrente. Um carregador el√©trico na maior parte dos casos √© mais seguro que uma simples tomada el√©trica. Por exemplo, o carregador el√©trico apenas carregar√° se corretamente ligado a um ve√≠culo.

  • Quanto tempo demora a carregar o meu carro?

    A duração do carregamento depende de vários factores. Primeiro, da capacidade do próprio veículo. De forma a não sobrecarregar a bateria do carro, o fabricante atribui uma potência de carregamento máxima. Segundo, da potência de carregamento do próprio carregador. Quanto mais elevada a potência, mais rápido será o carregamento. Quer saber exatamente quanto tempo demorará a carregar o seu carro? Não hesite em nos contactar.

  • Quanto custa carregar o meu carro?

    O custo do carregamento do seu carro depende do pre√ßo de aquisi√ß√£o da eletricidade. Este custo pode diferir de situa√ß√£o para situa√ß√£o e consoante a aplica√ß√£o. Os custos de abastecimento p√ļblico tamb√©m diferem.

  • Posso carregar o meu carro em diferentes tipos de esta√ß√Ķes de carregamento?

    Sim, em princípio pode carregar o seu veículo elétrico ou híbrido em qualquer estação de carregamento. Na Europa todos os fabricantes trabalham com cabo de conexão Tipo 2 de acordo com o standard IEC. Conquanto que a estação de carregamento não tenha cabo fixo Tipo 1, pode carregar em qualquer carregador. E se o seu veículo tiver uma comexão Tipo 1? Não tem problema. Se tiver um cabo com conversor de Tipo 1 para Tipo 2, pode carregar de forma segura em qualquer estação de carregamento.

  • Qual a diferen√ßa entre carregamento AC e DC?

    DC (carregamento rápido) РNum carregamento DC, a estação de carregamento converte a corrente alternada (AC) para DC. Esta é uma instalação mais cara que requer considerável potência da rede (aprox. 125A). Num carregamento DC, o conversor interno do carro não é utilizado. A bateria do veículo é sempre de corrente directa (DC), logo o carregamento é feito diretamente para a bateria.

    AC (carregamento regular) – Na Europa utilizamos corrente alternada (AC) para quase todo o tipo de conex√Ķes e temos redes trif√°sicas. E esta √© uma forma √≥tima de carregar ve√≠culos el√©tricos. Na maior parte das localiza√ß√Ķes usa-se 32A (22kW) e, por vezes, at√© 63A (43kW) para carregamento de ve√≠culos el√©tricos. A bateria de 20kW (m√©dia) do seu carro carrega 80% em cerca de 25 minutos.

  • Qual a diferen√ßa entre um carregador monof√°sico e trif√°sico?

    Monofásico РUm carregador monofásico de 3.7kW utiliza uma conexão standard de 230V e uma potência média de 16A. A potência máxima de carregamento é de 3.7 kW.

    Trifásico РUm carregador elétrico trifásico utiliza 3x230V (potência corrente) e tem uma potência standard de 16A. A potência máxima de carregamento é de 11kW.

    Se não tem uma conexão trifásica pode, na maior parte dos casos, requisitar uma extensão ao seu operador. Os custos desta alteração são limitados.

  • O que √© Carregamento Inteligente e Gest√£o Din√Ęmica de Pot√™ncia?

    A Gest√£o Din√Ęmica de Pot√™ncia ou Carregamento Inteligente possibilita a distribui√ß√£o autom√°tica da pot√™ncia dispon√≠vel por toda a rede de esta√ß√Ķes de carregamento. Ideal para redes de m√ļltiplas esta√ß√Ķes de carregamento ou para redes com expans√£o futura.

  • Como posso instalar o meu carregador el√©trico e quanto custa?

    Pode optar pelo fornecimento e instalação do carregador com a Mdobility. A instalação será sempre levada a cabo por um instalador certificado de acordo com as normas europeias. Desta forma será garantida uma instalação correcta e segura. Os custos diferem de situação para situação. Para garantir o melhor preço possível para o cliente trabalhamos sempre com base numa instalação customizada. Isto significa que o nosso técnico fará sempre uma visita prévia para levantamento das necessidades. Ser-lhe-á depois apresentada uma cotação com base na informação recolhida. Só depois da aprovação da proposta comercial é que voltaremos ao contacto para agendamento da instalaçã

  • Ponto de carregamento num espa√ßo p√ļblico / parque de estacionamento. Como funciona?

    Ao receber uma licen√ßa para instala√ß√£o de um ponto de carregamento num espa√ßo p√ļblico, na verdade o seu munic√≠pio tomou uma decis√£o relacionada com o tr√°fego do local. Isto significa que o munic√≠pio ter√° de ceder um espa√ßo de estacionamento p√ļblico sinalizado para o efeito. Com este sinal o mun√≠cipio que o lugar de estacionamento em quest√£o ser√° apenas destinado a ve√≠culos el√©tricos ou h√≠bridos. Qualquer pessoa com um ve√≠culo el√©trico ou h√≠brido poder√° utilizar o lugar de estacionamento sendo que n√£o ser√° poss√≠vel pedir um lugar destinado a uma matr√≠cula em especif√≠co.

  • Que tipo de carregador devo escolher?

    Existem carregadores elétricos de diferentes formatos e tamanhos, mas que tipo de estação de carregamento devo escolher para carregar de forma rápida e eficiente? O primeiro passo é determinar se pretendem um carregador com ou sem cabo de ligação fixo. Se, por exemplo, já têm um cabo de carregamento deve escolher um carregador sem cabo fixo.

    Depois √© preciso determinar qual a pot√™ncia de carregamento desejada e se o carregador deve ter apenas uma ou duas conex√Ķes ou mesmo se √© pretendido algum tipo de funcionalidade extra. Precisa de ajuda para encontrar o carregador adequado para a sua aplica√ß√£o? Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajud√°-lo com a melhor op√ß√£o.

  • Como √© que posso ter uma esta√ß√£o de carregamento el√©trico privada para o meu ve√≠culo?

    Se, enquanto particular, tem a oportunidade de colocar uma esta√ß√£o de carregamento na sua propriedade ou garagem, ent√£o √© sempre poss√≠vel. Se n√£o tem essa op√ß√£o o ponto de carregamento dever√° ser colocado num local p√ļblico. Para locais p√ļblicos, √© necess√°ria a licen√ßa do munic√≠pio. Essa licen√ßa ser√° concedida com base nas regras da pol√≠tica aplic√°vel em cada munic√≠pio. Pode solicitar uma licen√ßa na c√Ęmara municipal para ter um ponto de recarga num estacionamento p√ļblico.

  • Ponto de carregamento num espa√ßo p√ļblico / parque de estacionamento. Como funciona?
    Ao receber uma licen√ßa para instala√ß√£o de um ponto de carregamento num espa√ßo p√ļblico, na verdade o seu munic√≠pio tomou uma decis√£o relacionada com o tr√°fego do local. Isto significa que o munic√≠pio ter√° de ceder um espa√ßo de estacionamento p√ļblico sinalizado para o efeito. Com este sinal o mun√≠cipio que o lugar de estacionamento em quest√£o ser√° apenas destinado a ve√≠culos el√©tricos ou h√≠bridos. Qualquer pessoa com um ve√≠culo el√©trico ou h√≠brido poder√° utilizar o lugar de estacionamento sendo que n√£o ser√° poss√≠vel pedir um lugar destinado a uma matr√≠cula em especif√≠co.
  • Como √© que posso ter uma esta√ß√£o de carregamento el√©trico privada para o meu ve√≠culo?

    Se, enquanto particular, tem a oportunidade de colocar uma esta√ß√£o de carregamento na sua propriedade ou garagem, ent√£o √© sempre poss√≠vel. Se n√£o tem essa op√ß√£o o ponto de carregamento dever√° ser colocado num local p√ļblico. Para locais p√ļblicos, √© necess√°ria a licen√ßa do munic√≠pio. Essa licen√ßa ser√° concedida com base nas regras da pol√≠tica aplic√°vel em cada munic√≠pio. Pode solicitar uma licen√ßa na c√Ęmara municipal para ter um ponto de recarga num estacionamento p√ļblico.